Chargé(e) de Clientèle Agence- (H/F)

Les missions du poste

Au sein de l'une de nos agences de proximité située à Serris (77), vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients après la signature du bail et durant toute la durée d’occupation du logement. Vous êtes le garant de nos standards de qualité tant dans la relation avec notre clientèle que dans l’image de notre patrimoine.

Le Chargé-e de Clientèle assure : 

• La gestion des besoins de notre Clientèle et du patrimoine confié. 

A ce titre, 

• Vous organisez et assurez le suivi tant qualitatif que budgétaire des interventions techniques à mettre œuvre au sein de notre patrimoine suite aux demandes émises par les Clients ou aux constats faits sur sites. 
• Vous êtes le garant de l’imputation des dépenses ainsi engagées dans le respect de la règlementation et des process internes.
• Vous définissez, engagez et contrôlez les travaux d’entretien courant, en portant une attention particulière aux prestations de propreté. Vous mettez en œuvre les actions et faites intervenir les interlocuteurs nécessaires pour permettre, si besoin, de revenir dans les standards de qualité établis par notre Société. Vous participez à la définition de la programmation pluriannuelle des travaux de gros entretien

A ce titre, 

• Vous participez aux assemblées générales et conseils syndicaux pour représenter et défendre les intérêts de notre société, de vos clients locataires, dans les arbitrages qui ont lieu à cette occasion. 
• Vous serez également le référent afin d’orienter et conseiller les collaborateurs de l’agence mais également nos clients. 
• Vous serez l’interlocuteur privilégié avec l’ensemble des syndics présents sur le patrimoine et assurer un suivi et reporting régulier de l’activité auprès du Directeur de territoire et de notre service gérance.